EX#4: eLearning學習-電子商務-創業新契機
Summary摘要:
主 題：電子商務相關e Learning教材研習
課程內容：電子商務-創業新契機
主要目的：讓學習者了解如何進行網路行銷
課程提綱：1. 創造產品優勢
2. 優化網站規劃
3. 執行品牌策略
4. 創造消費需求
5 .經營會員族群
Major
Points主要重點學習心得:
中小企業網路大學成立的目的，是要讓企業以最少的成本，發揮最大的投資報酬率。而藉由「數位學習」的普及，不但能弭平產業間的數位落差，更能強化行銷流通人才之訓練，提升整體產業競爭力，讓台灣行銷流通產業能立足台灣，放眼海外市場。
行銷流通學院有了嶄新的課程分類，目前共規劃有6大學程：行銷核心概念、網路行銷、流通經營概念、連鎖經營概念、行銷流通通識、研討會分享等。
課程名稱
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電子商務創業新契機
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適用對象
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課程分類
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資訊科技學院系列課程
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製作類型
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適用瀏覽器與Flash版本
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講師
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劉彥婷
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課程時數
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60 分鐘
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授權期限
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從 2006/07/31 開始 到 2013/04/30 截止
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學習目標
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讓學習者了解如何進行網路行銷：
1. 創造產品優勢 2. 優化網站規劃 3. 執行品牌策略 4. 創造消費需求 5 .經營會員族群 |
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課程大綱
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一、前言
二、電子商務市場規模 三、 電子商務行銷要件 四、 善用資源創造營業額 |
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延伸學習
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先修課程
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前言：
電子商務從1998年開始，各國在電子商務這區塊的使用頻率以美國為榜首,在2003年時，有高達4.5%的購買率。如果在臺灣想從事電子商務的店家，有實體店面經營的經驗在經營電子商務上比較容易賺到錢。
電子商務行銷要點共有五大重點：
重點一
創造產品優勢 – 東西要好賣
做電子商務對市場產品要有一定的了解，先當過網路消費者才能知道消費者在網路購物時的各種需求及想法；顧客在網路購物時，除了價格的考量，賣方在網站上的商品呈現也是買方考量的因素，不止用動畫呈現商品的特色，商品在照片及文字上的呈現也能創造商品的優勢，吸引顧客的購買力。以前是訓練業務員賣東西，現在要訓練電腦賣東西！
重點二
優化網站規劃 – 網站要好買
網站建置→流量分析→網站互動→訂單管理→商品管理→會員管理
好的網站要有購物車、線上刷卡、商品動畫、商品的文字說明、商品特色照片；店家要有顧客的購買族群、時間、年齡層的流量統計系統，才能了解顧客的每日/每月/每年的主力購買時間落在何時及各年齡層的主力商品，網站才能提供顧客便利的購物管道。Sogo百貨公司每月提供來店禮創造顧客回流，電子商務可發電子報提供顧客購物優惠創造消費回流。
重點三
執行品牌策略 – 讓人記得你
1. 好記的品牌：易記、易懂、有特色。
2. 商店logo：除了店名外，類別、網址及隱喻性logo。
3. 網址的重要性：好記，勿買公車廣告，網址要在網頁顧客能很清楚搜尋到的地方。
重點四
創造消費需求 – 永遠在曝光
1. 把網址印在名片上，昭告天下所有親朋好友。
2. 登錄搜尋引擎 – Yahoo、Google、蕃薯藤、新浪網、PC home、Hi net、MSN。
3. 搜尋是網友找網站或資料最主要的地方。
4. 各大BBS – 學生為主要族群。
5. 集合式大賣場 – 尋找有人氣的賣場來配合。
6. 搜尋排序優先 – 關鍵字
7. 購買廣告 – 入口網站(首頁)
8. 購買廣告 – 社群網站，如：女性市場 SHE SAY..等。
9. 購買e DM
重點五
經營會員族群 – 培養老客戶
1. 用心服務：口碑是創造回流最好的辦法。
2. 凝聚會員：電子報、優惠券、消費回饋、來店禮、凝聚社群力量。
曝光有效優惠訊息→創造客戶的加分印象。
顧客時時想到你，增加回購量。
發電子報或優惠券要觀察七天的顧客流量，才知道你發出的電子報是否有發揮效用。
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